Politica de devoluciones y reembolsos
Política de Reembolsos
Esta Política de Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.
📦 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
En determinados casos, y a nuestra discreción, podremos emitir un reembolso sin necesidad de devolución del producto. En tal situación, el cliente será informado expresamente.
🔧 Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado, defectuoso o no funciona correctamente:
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El cliente deberá contactar con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
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Podremos solicitar fotografías o vídeos como prueba del problema.
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Ofreceremos, según corresponda, un reembolso total o parcial, o el envío de un producto de reemplazo.
En estos casos, no será necesario devolver el producto, salvo que indiquemos lo contrario.
💰 Reembolsos
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Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original.
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El plazo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria, pero normalmente se completa en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
🚫 Excepciones
No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:
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Daños causados por un uso indebido o incorrecto del producto.
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Desgaste normal por uso.
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Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado.
📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente:
[calmfire11@gmail.com]
Nos reservamos el derecho de modificar esta política cuando sea necesario para cumplir con la legislación vigente.